Politique de remboursement

Aperçu

APIAny fonctionne avec un modèle de crédits prépayés. Les utilisateurs rechargent d'abord leur compte pour obtenir des crédits, puis utilisent ces crédits pour accéder aux services, API, modèles et fonctionnalités de plateforme disponibles dans leur compte.

Lorsque vous finalisez un achat ou une recharge de crédits, vous confirmez que vous comprenez le modèle prépayé du service, que les droits d'utilisation du service peuvent être disponibles immédiatement après la recharge, et que vous acceptez la présente Politique de remboursement.

Crédits prépayés

Les crédits que vous achetez représentent un solde prépayé destiné à l'utilisation des services de la plateforme APIAny. Les crédits ne sont pas de l'argent liquide, un compte à valeur stockée, une monnaie ayant cours légal ni un solde bancaire. Ils ne peuvent être utilisés que pour les services pris en charge par APIAny.

Sauf indication écrite contraire de notre part :

• Une fois le paiement terminé, les crédits sont ajoutés à votre compte ;
• tant que votre compte reste disponible, les crédits peuvent être utilisés à tout moment ;
• les crédits sont valables de façon permanente et n'expirent pas ;
• les crédits ne peuvent pas être transférés d'un compte à un autre ;
• les crédits ne peuvent pas être retirés, échangés contre de l'argent, convertis en monnaie équivalente ni transformés en un autre moyen de paiement.

Aucun remboursement après recharge

Tous les achats et recharges de crédits sont définitifs une fois terminés. Après paiement et ajout des crédits au compte, nous ne proposons pas de remboursement, d'annulation, de révocation, de retrait ni de conversion, sauf lorsque la loi l'exige impérativement.

Les situations non remboursables incluent notamment :

• les crédits non utilisés ;
• le solde restant après une utilisation partielle ;
• une erreur de manipulation ou un achat répété par le titulaire du compte ;
• un changement d'exigences de projet, de préférence de modèle ou de plan d'utilisation ;
• une insatisfaction concernant le résultat généré par un modèle après traitement de la demande ;
• l'absence d'utilisation effective des crédits après la recharge.

Activation du service et confirmation

Comme APIAny fournit des services numériques facturés à l'usage et utilisables immédiatement après recharge, le fait de terminer une recharge signifie que vous demandez l'activation des droits d'utilisation correspondants et que vous acceptez le caractère non remboursable du solde prépayé.

Avant de recharger, vous devez vérifier vous-même les prix, la disponibilité des modèles, les paramètres du compte et l'usage prévu.

Demande échouée ou interruption de service

Si une demande sur la plateforme est considérée par les règles du système comme donnant lieu à un retour de crédits, notre traitement consiste généralement à réajuster les crédits correspondants sur votre compte APIAny, plutôt qu'à effectuer un remboursement en espèces.

En cas de panne technique, de double débit, d'erreur du canal de paiement ou d'anomalie de compte, nous pouvons examiner la situation concrète. Sauf exigence contraire du droit applicable, la correction prend généralement la forme d'un ajustement des crédits du compte.

Rétrofacturations et litiges de paiement

Si vous engagez une rétrofacturation ou un litige de paiement concernant une recharge finalisée, nous pouvons suspendre l'accès au compte concerné pendant l'enquête. En cas d'abus de litiges de paiement, nous nous réservons le droit de déduire les crédits contestés, de restreindre l'accès au service ou de fermer le compte, tout en respectant les exigences légales applicables.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de remboursement de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page et la date de dernière mise à jour sera ajustée. Le fait de continuer à utiliser le service après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

Nous contacter

Si vous pensez qu'il existe une erreur sur votre facture ou votre solde de crédits, ou si vous rencontrez un problème technique, veuillez nous contacter à support@apiany.ai.