Erstattungsrichtlinie

Übersicht

APIAny verwendet ein Prepaid-Credit-Modell. Nutzer laden zunächst Credits auf und verwenden diese anschließend, um die im Konto verfügbaren Dienste, APIs, Modelle und Plattformfunktionen zu nutzen.

Mit dem Abschluss eines Credit-Kaufs oder einer Aufladung bestätigen Sie, dass Sie das Prepaid-Modell dieses Dienstes verstanden haben, dass Ihnen die Nutzungsrechte nach der Aufladung sofort zur Verfügung stehen, und dass Sie dieser Erstattungsrichtlinie zustimmen.

Prepaid-Credits

Die von Ihnen erworbenen Credits stellen ein vorausbezahltes Nutzungskontingent für Dienste innerhalb der APIAny-Plattform dar. Credits sind kein Bargeld, kein gespeichertes Geldkonto, keine gesetzliche Währung und kein Bankguthaben. Sie können nur für von APIAny unterstützte Dienste verwendet werden.

Sofern wir nichts anderes schriftlich mitteilen:

• Nach Abschluss der Zahlung werden die Credits Ihrem Konto gutgeschrieben;
• solange Ihr Konto verfügbar bleibt, können die Credits jederzeit genutzt werden;
• Credits sind dauerhaft gültig und verfallen nicht;
• Credits können nicht zwischen verschiedenen Konten übertragen werden;
• Credits können nicht ausgezahlt, in Bargeld oder einen entsprechenden Geldwert umgetauscht oder in andere Zahlungsmittel umgewandelt werden.

Keine Erstattung nach dem Aufladen

Alle Käufe und Aufladungen von Credits sind nach Abschluss endgültig. Sobald die Zahlung abgeschlossen und die Credits dem Konto gutgeschrieben wurden, bieten wir keine Erstattung, Stornierung, Rückabwicklung, Auszahlung oder Umwandlung an, außer wenn dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Nicht erstattungsfähig sind insbesondere:

• ungenutzte Credits;
• verbleibende Credits nach teilweiser Nutzung;
• versehentliche Bedienfehler oder doppelte Käufe durch den Kontoinhaber;
• Änderungen an Projektanforderungen, Modellpräferenzen oder Nutzungsplänen;
• Unzufriedenheit mit Modellgenerierungsergebnissen, nachdem eine Anfrage verarbeitet wurde;
• Credits, die nach dem Aufladen nicht tatsächlich genutzt wurden.

Dienstfreischaltung und Bestätigung

Da APIAny digitale, nutzungsbasierte Dienste bereitstellt, die unmittelbar nach dem Aufladen verwendet werden können, verlangen Sie mit Abschluss der Aufladung die Freischaltung der entsprechenden Nutzungsrechte und akzeptieren, dass das vorausbezahlte Guthaben nicht erstattungsfähig ist.

Vor dem Aufladen sollten Sie Preise, Modellverfügbarkeit, Kontoeinstellungen und den geplanten Verwendungszweck selbst prüfen.

Fehlgeschlagene Anfragen oder Dienstunterbrechungen

Wenn eine Plattformanfrage nach den Systemregeln als credit-rückgabefähig eingestuft wird, schreiben wir die entsprechenden Credits in der Regel wieder Ihrem APIAny-Konto gut, statt eine Barauszahlung vorzunehmen.

Bei technischen Störungen, doppelten Abbuchungen, Fehlern eines Zahlungsdienstes oder Kontoanomalien können wir den konkreten Fall prüfen. Sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt, erfolgt die Korrektur in der Regel durch eine Anpassung der Credits im Konto.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie für eine abgeschlossene Aufladung eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten, können wir den Zugriff auf das betroffene Konto während der Prüfung aussetzen. Bei missbräuchlichen Zahlungsstreitigkeiten behalten wir uns das Recht vor, strittige Credits abzuziehen, den Dienstzugang einzuschränken oder das Konto zu schließen, wobei wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen einhalten.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum der letzten Aktualisierung wird angepasst. Wenn Sie den Dienst nach einer Aktualisierung weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zur geänderten Richtlinie.

Kontakt

Wenn Sie der Meinung sind, dass bei Ihrer Rechnung oder Ihrem Credit-Saldo ein Fehler vorliegt, oder wenn Sie ein technisches Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@apiany.ai.