返金ポリシー

概要

APIAny はプリペイドクレジット方式を採用しています。ユーザーは先にチャージしてクレジットを取得し、そのクレジットを使ってアカウント内で利用可能なサービス、API、モデル、プラットフォーム機能を利用します。

クレジットの購入またはチャージを完了した時点で、お客様は本サービスのプリペイド方式を理解し、チャージ後すぐにサービス利用権が付与されることを認め、本「返金ポリシー」に同意したものとみなされます。

プリペイドクレジット

購入したクレジットは、APIAny プラットフォーム内でサービスを利用するための前払い残高です。クレジットは現金、預金口座、法定通貨、銀行口座残高ではなく、APIAny が対応するサービスでのみ利用できます。

当社が別途書面で明示しない限り、次の条件が適用されます。

• 支払い完了後、クレジットはお客様のアカウントに追加されます。
• アカウントが利用可能な間、クレジットはいつでも使用できます。
• クレジットは無期限で、有効期限はありません。
• クレジットを別のアカウントへ譲渡することはできません。
• クレジットを出金、現金化、同等の通貨へ交換、または他の支払い手段へ変換することはできません。

チャージ後の返金について

すべてのクレジット購入およびチャージは、完了後に最終取引となります。支払いが完了し、クレジットがアカウントに追加された後は、法令で強制される場合を除き、返金、キャンセル、取消、出金、交換には応じません。

返金対象外となる例には、以下が含まれます。

• 未使用のクレジット。
• 一部使用後のクレジット残高。
• アカウント所有者による誤操作または重複購入。
• プロジェクト要件、モデルの好み、利用計画の変更。
• リクエスト処理後のモデル生成結果への不満。
• チャージ後にクレジットを実際には使用しなかった場合。

サービス開始と確認

APIAny はチャージ後すぐに利用できるデジタルかつ従量課金型のサービスを提供しているため、チャージ完了時点で、お客様は該当するサービス利用権の開始を求め、このプリペイド残高が返金不可であることを受け入れたものとみなされます。

チャージ前に、料金、モデルの利用可否、アカウント設定、想定する用途をお客様自身で確認してください。

リクエスト失敗またはサービス中断

あるプラットフォームリクエストがシステムルールによりクレジット返還対象と判定された場合、通常は現金で返金するのではなく、該当クレジットをお客様の APIAny アカウントへ戻します。

技術的な障害、重複課金、決済チャネルのエラー、アカウント異常については、状況に応じて調査します。適用法で別途求められる場合を除き、通常の是正方法はアカウントのクレジット調整です。

チャージバックと支払い争議

完了済みのチャージについてチャージバックまたは支払い争議を開始した場合、調査期間中、当社は関連アカウントへのアクセスを一時停止することがあります。支払い争議を悪用する行為に対して、当社は適用法を遵守したうえで、争議対象クレジットの差し引き、サービスアクセスの制限、またはアカウント閉鎖を行う権利を留保します。

ポリシーの変更

当社は本「返金ポリシー」を随時更新することがあります。更新内容は本ページに掲載し、「最終更新」日を更新します。ポリシー更新後も本サービスを利用し続ける場合、改定後のポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

請求またはクレジット残高に誤りがあると思われる場合、または技術的な問題が発生した場合は、support@apiany.ai までメールでお問い合わせください。